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深圳市住房公积金管理中心干部职工医疗保障项目招标信息表

一、项目名称

深圳市住房公积金管理中心干部职工医疗保障项目。

二、项目内容

（一）工作内容

为深圳市住房公积金管理中心（以下简称公积金中心）员额人员提供保险承保、理赔及其他保险服务。

项目期限

1.本项目服务期限为1年，前述服务期限为本次招标项目的中标服务期限。服务期限届满，如需续约，中标方应至少在本项目服务期限届满前30日向公积金中心提出书面续约意向，公积金中心根据项目需要和中标方的履约情况决定是否续约。

2.双方一致同意续约的，每次续约期限不超过12个月，续约次数不超过2次，合计续约期限不超过24个月。双方应就续约事宜另行签订书面协议，且不得改变原协议的实质性条款。否则，本项目服务期限届满自动终止。

（三）项目要求

1.中标方的投标文件为保险人与被保险人签订合同（保单）的有效组成部分，中标方应在投标文件中对该项进行说明；保险期限满一年后，如中标方不能继续对公积金中心进行保险服务，则在保险到期日前3个月对公积金中心提出书面通知并说明理由。

2.中标方应指定专门人员负责本项目，设立“第一责任人”制度，全权负责投保及索赔的联系事宜，并指派专人负责收集索赔资料；在处理案件过程中，与公积金中心保持良好沟通并严格按投标文件内容提供保险服务。

3.中标方应设有24小时全天报案服务电话，供投保单位及被保险人随时查询投保、保全、理赔等信息；在次月前五个工作日内提交已决、未决报告，内容须包括出险案件报案时间、索赔金额、报案号、核损时间、核损金额、赔付时间、赔付金额、未赔付原因等。

4.中标方应在投标文件详细列明不同赔案所需的资料以及案件核赔、结案赔付时限承诺，并明确服务过程未依据服务承诺及时限的保证措施；包括：

（1）明确索赔资料：在投标书中明确各不同类型保险案件被保险人需提供索赔资料，所需索赔资料需合情合理合法；

（2）明确定损、理赔时间：被保险人提供索赔资料后，中标人应在7个工作日内作出保险金给付核定，在与被保险人达成赔偿或者给付保险金的协议后7个自然日内，履行赔偿或者给付保险金义务。时间起点以被保险人提供索赔资料给中标人认可并签收的日期为准，时间终点以被保险人指定银行账户收到款项的日期为准。情形复杂的，应当在30日内作出核定。

5.中标方应积极开展工作，为本项目提供高效专业的保险服务，针对公积金中心人身保险项目，应印制《客户服务指南》。

6.中标方应定期或不定期免费为公积金中心进行关于出险索赔程序、保险知识等方面的培训；如中标方就培训事项另行委托其他单位，其产生的相关费用由中标方自理。

7.中标方应设有法律援助服务承诺；在服务期内，如公积金中心有增加人员，则享受相同承保方案与费率。

8.中标方在投标人文件中承诺的其他服务。

三、投标条件

（一）中华人民共和国境内依法注册（登记）的独立法人或其它组织，具有独立承担民事责任的能力。

（二）投标人近3年（2020年1月1日至本项目投标截止之日，投标人成立不足3年的可从成立之日起算），在经营活动中无重大违法记录，且不处于被禁止参与政府采购活动的期限内。

（三）本项目不划分标段且不接受联合体投标，投标人不得将本招标项目以任何方式进行转包、分包。

（四）其他事项详见招标文件。

四、定标方法

本项目定标方法采用综合评分法。

五、项目预算和支付方式

项目总费用不超过人民币捌拾贰万元整（小写：￥820000.00元），采用分期付款方式，分两期支付：合同签订并收到中标方提供的等额合规发票之日起15个工作日内支付合同价款的70%；尾款于明年第一季度收到中标方提供的等额合规发票之日起15个工作日内支付。

项目进行期间公积金中心不另行支付其他费用。中标方应清楚项目付款需经过财政支付申请程序，各项支付手续需经过财政审批后方可付款，因审批手续导致支付时间适当延长的，不视为违约情形，中标方应继续按照项目约定履行义务。

六、项目验收

服务期间，公积金中心有权根据中标方的服务质量、服务响应及时性、服务人员到位情况等，对中标方的履约情况进行考核评价，具体考核形式及考核标准由公积金中心根据实际情况制定和修正，中标方应当对考核评价结果进行简要总结分析及改进，并及时反馈公积金中心。合同履行每满6个月进行一次履约评价，一个服务期内中标方连续2次在履约评价中被公积金中心认定不合格的，不能续约。

七、投标资料

投标人应准备以下资料，具体要求详见招标文件：

（一）投标人资质资料、法定代表人资格证明书、法人授权委托书、投标书及履约承诺函。

（二）投标人基本情况及近3年相关业务简介（针对投标条件）。

（三）项目团队主要人员的履历、资历介绍。

（四）报价书（法定代表人或法定代表人委托的代理人签字，加盖公章）。

（五）详细联系方式（包括公司地址、传真号码、联系人、联系电话）。

（六）投标人认为有必要提供的其他材料。

八、特别提示

本次招投标遵循自愿原则，不论中标与否，所有投标资料不予退还。在招标会举行后，未获得中标通知和进一步签约磋商谈判的单位，视为未中标，招标单位和未中标单位不负责向对方承担民事法律责任。