1、龙悦居三期住户能否自行安装热水器？
答：无法安装燃气热水器及电热水器，因当初设计为集中供热水，无燃气管道铺设到卫生间，并且电线设计容量较小，无法满足电热水器等大功率负载。
2、梅山苑二期电梯为何频繁出现故障？
答：梅山苑二期共配备18台电梯，为广大住户提供服务，近期，梅山苑二期电梯频繁发生故障，是因梅山苑二期电梯安装较早，至今已运行3年，部分配件开始老化，自2013年开始配租，住户入住后电梯运行频繁，导致老化的配件出现故障。租赁中心非常重视电梯运行带给住户的困扰，同时也责成电梯维保单位对在运行的电梯进行全面的隐患排查，目前已对排查的隐患问题进行整改，现电梯运行良好。
日常，电梯如发生故障，管理处会第一时间责成电梯维保公司派人立即到场进行排查检修，并及时排除故障。目前，梅山苑二期电梯由专业的维保公司进行维保，实行24小时全天候值班制，并由1名技术人员在小区现场驻守维护，若电梯发生故障时，维保公司维修人员在接到通知后30分钟内到场作紧急修理，确保电梯故障能在最短时间内予以排除。今后，管理处将进一步加强管理，尽可能降低电梯故障发生率，确保广大住户正常的出行秩序。
3、梅山苑二期能否加装不锈钢防盗门？
答：目前梅山苑二期住房已安装的进户门属于防火防盗门，根据《深圳市消防安全管理条例》，考虑消防安全需要，不需要再加装不锈钢防盗门。
4、梅山苑二期阳台及卧室窗台能否安装防盗网？
答：允许室内阳台安装隐形防盗网，卧室窗台安装不锈钢防盗网。但需住户向管理处提出安装申请，费用自理。
5、梅山苑二期卧室护栏是否太矮？
答：根据家居住宅楼梯、栏杆、窗台防护设计规格的国家规范，窗台的净高或防护栏杆的高度均应从可踏面起算，保证净高达到0.90M。经现场测量，卧室护栏净高1.05M，符合国家安全标准要求。
6、室内配套的设施维修或更换自购物品，是否需要付费？
答：根据《深圳市物业管理条例》，小区物业管理只负责公共部位的设施设备维护和保养，住户室内的各项易耗品维修及更换属于有偿服务范围，住户可自行选择维修安装单位（管理处或其他单位）。管理处收费标准可参照管理处公示的有偿服务收费价目表，选择其他单位可自行约定收费标准。
7、梅山苑二期6栋能否自行安装热水器？
答：住户可向管理处提出申请，可自行安装符合国家有关安全标准的合格热水器，费用自理。
8、梅山苑二期能否自行装修？
答：原则上不允许自行装修，确因特殊原因需要自行装修的，可向租赁中心提出申请。
