答：一般来讲，对于工伤投诉事项，建设主管部门主要做好以下工作：
一是对于现场存在违反劳动安全生产管理规定，现场安全防护不到位、安全管理不到位等导致的工伤事件，我们会依法、依规予以查处，督促主体单位做好安全管理工作；
二是会对工伤事件展开调查，若受伤工友存在不能及时治疗、生活得不到保障的情况，我们有责任督促企业履行社会责任，支付受伤人员的合理的医疗费、生活费；
三是对于工伤事项，建筑主管部门主要起督促、协调作用，若工友存在对工伤鉴定、赔偿有异议，可寻求两条途径解决，一是向劳动仲裁部门申请仲裁；二是通过法律途径解决。
