深圳市住房公积金多元化窗口服务

　　主持人：各位网友大家好！感谢大家参加今天的“深圳市住房公积金多元化窗口服务”在线访谈活动。为更好地解答广大网友的在线提问，今天我们特意邀请了深圳市住房公积金管理中心主任潘霞云、以及该中心政策法规部、归集管理部、贷款管理部、事务受理部、福田管理部和宝安管理部的代表参与本次访谈活动。活动开始前，让我们欢迎潘霞云主任给我们简单介绍一下深圳市住房公积金柜面业务的基本情况。

　　潘霞云主任：各位网友好！深圳市住房公积金管理中心自成立以来，按照“3个管理部+N个银行网点”的窗口服务模式，开设了福田、宝安、龙岗3个行政服务分厅，与7家归集银行和10家贷款银行合作，在深圳市各区共设置460多家银行网点受理住房公积金业务，搭建起覆盖全市、高效、便捷的住房公积金柜台服务网络，为缴存单位和职工提供着优质的公积金服务。为持续推进住房公积金服务下沉工作，2020年6月，深圳市住房公积金管理中心与坪山区合作，在坪山区行政服务大厅设立了首个公积金区级行政服务窗口；2021年4月，住房公积金服务先后顺利入驻罗湖区、光明区行政服务大厅，更方便各区群众在行政服务大厅“一站式”办理公积金业务，实现了企业商事登记“一厅通办”，进一步提升了政务服务效能。

　　主持人：目前住房公积金业务办理网点遍布全市，为缴存单位和职工办理业务带来了极大的便利，请问福田、宝安和龙岗3个行政服务分厅和银行网点受理的住房公积金业务类型有区别吗？请潘主任为我们介绍一下。

　　潘霞云主任：好的。目前，深圳市住房公积金管理中心下设福田、宝安、龙岗三个管理部，主要办理住房公积金银行网点无法处理的特殊业务，比如个人免缴、单位缓缴、个人账户并户、跨单位补缴、开具职工/单位缴存证明等业务。住房公积金受托银行网点，主要受理常规住房公积金业务，可以满足缴存单位和职工的日常业务需求。

　　主持人：在罗湖区和光明区设立住房公积金行政服务窗口，可以从哪些方面给缴存单位和职工提供便利呢？

　　潘霞云主任：住房公积金服务入驻区属行政服务大厅，使住房公积金业务网点布局更加合理。本次入驻罗湖区、光明区行政服务大厅的住房公积金业务有22项，包括单位信息变更等18项单位业务和个人账户并户等4项个人业务，都是在柜面办理相对高频的住房公积金业务。住房公积金服务成功入驻区属行政服务大厅后，不仅为所在片区缴存单位和职工办理住房公积金业务提供了便利，还通过集中办公和多部门协作的方式实现了多项业务“一站式”办理，进一步提升了政务服务效能。

　　主持人：感谢潘主任为广大网友作出的详细介绍，想必大家还有很多感兴趣的问题想要咨询。那么接下来的时间，欢迎大家针对今天的话题踊跃提问、咨询，现场各位嘉宾将会及时给予专业答复。

　　小I：请问投诉甲醛超标是不是在这可以得到解决呀？

　　市公积金中心：您好，该事项不属于我中心业务范围，请您向相关部门咨询，感谢您的关注。

　　晓白：请问投诉单位未按规定缴存住房公积金，可以到坪山区行政服务大厅提交材料吗？是不是以后都不用到管理部啦？

　　市公积金中心：您好！可以到深圳市坪山区行政服务大厅提交资料，不用到管理部。感谢您的关注和支持。

　　好桐子：在老家买房子了，我想要提取我的住房公积金，是到哪里申请？需要什么材料？

　　市公积金中心：您好！在老家买房子，您可以先通过网上预约的方式，预约到就近的管理部或者行政服务大厅办理购房提取业务。具体资料您可以查看我中心官网办事指南进行了解。感谢您的关注和支持。

　　王子：深圳交公积金，企业和个人的承担比例分别是多少？是不是单位必须为所有员工购买住房公积金？

　　市公积金中心：您好！公积金的缴存比例是由单位在5%-12%之间选择，单位和个人的缴存比例相同。国家机关、事业单位、企业、民办非企业单位、社会团体需为与其有劳动关系的在职职工缴存住房公积金。感谢您的理解与支持。

　　兰舟辣面：您好，我是单位专办员，请问光明区行政服务大厅可以办理哪些单位业务？办理要求和宝安管理部一样的吗？

　　市公积金中心：您好！光明区行政服务大厅入驻18项住房公积金单位业务，分别是：单位核准类信息变更、单位备案类信息变更、单位专办员注册、单位专办员注销、专办员信息修改、个人账户设立、个人账户封存、个人账户启封、个人账户转移、缴存基数调整、缴存比例调整、缓缴提前终止、恢复正常缴存比例、公积金汇缴登记、公积金补缴往月、公积金少缴补缴（含跨单位补缴）、集中封存、单位销户。上述18项业务办理要求与宝安管理部是一样的。感谢您的关注和支持。

　　冰冰：在哪个网站，哪个窗口申请单位新开户？

　　市公积金中心：您好！ 方式一，请登录深圳市住房公积金管理中心网站，点击“在线办理入口”，选择“单位设立登记（ODC设立)”，录入单位相关信息，完成网上申报，可预约到公积金开户银行网点办理单位设立登记。方式二，请登录深圳市市场监督管理局官网，找到“开办企业一窗通”入口。进入“开办企业一窗通”导航页面，点击“我要申办”或“立即申请”，进入“广东政务服务网”的登录页面，完成单位信息填报，即可完成单位设立登记。感谢您的关注和支持。

　　小春：我要开办企业，是不是公积金单位开户也可以一次性到光明区办事大厅办完啦？还需要到你们管理部提交材料吗？

　　市公积金中心：您好！是的，单位带齐单位设立登记所需材料可在光明区行政办事大厅办完，无需到管理部提交材料。感谢您的关注和支持。

　　裙摆飞扬：请问我2019年在龙岗区买的二手房，现在想要办理商转公，是要到哪里申请？具体需要哪些材料呢？

　　市公积金中心：您好，商转公业务可前往公积金贷款合作银行网点办理。请先在微信公众号“深圳市住房公积金管理中心”预约商转公业务的银行办理网点和办理时间，准备身份证、婚姻证明、购房合同、原商贷银行盖章的房产证复印件、原贷款借款合同及抵押合同、原贷款支付证明、原贷款还款明细和还款计划前往银行网点办理，具体材料要求请见我中心购买自住住房贷款（商业性住房按揭贷款转住房公积金贷款）业务办事指南。需注意的是，申请商转公前需征得原贷款商业银行的同意。感谢您的关注和支持。

　　森森：请问在深汕特别合作区买房什么时候可以用公积金贷款，后期商转公有什么要求吗？

　　市公积金中心：您好，深汕特别合作区所购房产现可以申请公积金贷款。申请商转公须符合贷款条件要求，如申请人和计算可贷额度的共同申请人在申请当月之前6个月，在本市或异地连续按时足额缴存公积金、申请人和共同申请人申请当月前6个月内,原商业性住房按揭贷款未出现贷款逾期记录等条件，具体条件请查看我中心购买自住住房贷款（商业住房按揭贷款转住房公积金贷款）业务办事指南。感谢您的关注和支持。

　　TIM：请问结清贷款要开结清证明，要怎么办理？

　　市公积金中心：您好，开具结清证明请联系贷款受托银行办理，联系方式请查看公积金贷款合同。感谢您的关注和支持。

　　网友126：2016年在深圳工作时缴了公积金，现在在上海工作了，需要开深圳的缴存证明。请问要什么材料，到哪里办？可以代办吗？谢谢！

　　市公积金中心：您好！您可通过“深圳市住房公积金管理中心微信公众号（sz12329）-->立即办-->粤省事·公积金/i深圳APP”登录个人住房公积金账户，选择“缴存证明”，按要求输入邮箱即可下载打印普通版公积金缴存证明。如需开具异地贷款缴存证明，需本人携带身份证件原件和公积金联名卡原件预约到管理部办理。该业务可以代办，需出具代办人身份证原件及委托书。如有疑问，可拨打0755-12329。感谢您的支持和关注。

　　陈晨：因为换工作，断缴过一段时间的公积金，我现在想要办公积金贷款。请问有没有办法可以补缴？

　　市公积金中心：您好！《深圳市住房公积金管理暂行办法》自2010年12月20日起实施，根据《深圳市住房公积金管理暂行办法》第三条：“住房公积金由国家机关、事业单位、企业、民办非企业单位、社会团体及其户籍和非户籍在职职工缴存”。非在职期间不符合补缴条件。如有疑问，可拨打0755-12329。感谢您的支持和关注。

　　骑士精神：我遗失了以前单位给办理的公积金卡，账户号码也不记得了，并且联系不上原单位。请问怎么找回账户号码？

　　市公积金中心：您好！您可通过“粤省事”微信小程序、“i深圳”APP、支付宝市民中心登录个人住房公积金账户，关联归集银行中的I类户银行卡作为您的公积金联名卡。归集银行包括工商银行、建设银行、中国银行、中信银行、平安银行、交通银行和招商银行。如有疑问，可拨打0755-12329。感谢您的支持和关注。

　　慧儿123：请问公积金中心近期是否还有在其他行政办事大厅开设公积金服务专窗的计划？

　　市公积金中心：您好，我中心会持续推进住房公积金服务下沉工作，住房公积金服务入驻各区属行政服务大厅的工作正在推进中，我中心近期计划在前海e站通服务中心开设公积金服务专窗，为前海片区单位和职工提供更加方便快捷的公积金服务。感谢您的关注和支持。

　　可可Q：罗湖区行政服务大厅具体可以办理哪些公积金业务？需要预约吗？

　　市公积金中心：您好，罗湖行政服务大厅可办理的住房公积金业务有22项，其中单位业务18项，个人业务4项，主要有单位信息变更、个人信息变更等业务，办理方式为线上预约，现场办理，可通过“i罗湖”微信公积金号或“i罗湖”小程序预约办理。感谢您的关注。

　　在水一方：我们公司申请了“受疫情影响、缴存住房公积金确有困难的企业降低缴存比例业务”，想咨询下，什么时候还能再申请“缴存比例调整业务”或“缴存基数调整业务”。

　　市公积金中心：您好，住房公积金缴存基数和缴存比例每个公积金年度可以调整一次，如果您单位当前年度公积金基数未调整过，目前还处于“受疫情影响、缴存住房公积金确有困难的企业降低缴存比例”有效期内，可正常办理缴存基数调整，不受影响；如需要办理缴存比例调整，需要等降比结束或提前中止后再办理。感谢您的关注和支持。

　　莉莉子：我们单位注册地址是在罗湖区，但实际工作地址在光明，请问单位办理业务是不是可以到光明区行政服务大厅呢？单位哪些业务可以到坪山区行政服务大厅办理？

　　市公积金中心：您好！可以的。区行政服务大厅公积金专窗是公积金中心管理部的驻外窗口，可受理管理部日常业务（行政执法业务除外），单位正常业务可预约到所在缴存银行任意公积金网点办理，特殊业务到管理部或区行政服务大厅公积金专窗咨询办理。感谢您的关注和支持。

　　琪琪子：个人如何在网上打印公积金缴存明细，可以不用去现场办理吗？

　　市公积金中心：您好！公积金缴存明细如果不需要盖章，职工可以直接在自助渠道自行查询打印，明细需要盖章的，要到各公积金网点申请加盖公积金业务章；如果用于异地购房，则需到管理部或区行政服务大厅公积金专窗开具《异地贷款缴存使用证明》。感谢您的关注和支持。

　　烟雨蒙蒙：购买自住住房提取（一手预售房），要求购房发票、契税税票、专用收据等票据开具时间与职工申请提取时间应相隔三年以内，是指三个单据的时间都要三年以内，还是有其中1-2项的时间在3年以内即可？比如购房发票是超过3年，但契税税票在3年内，是否可以办理？谢谢

　　市公积金中心：您好！只要其中一项符合要求即可，具体以职工申请时提供的票据为准。这里需要说明一下，专用收据仅适用于政策性住房。感谢您的关注和支持。

　　清风徐来：我拿到了其他国家的永久居住权，国内的身份证信息都失效了，重新用其他国家的居民信息和证件申请了新的公积金账户。那我之前的旧账户应该怎么处理呢？需要提供什么材料？

　　市公积金中心：您好！可携带原户籍注销证明材料及现持有的有效身份证件，前往任一管理部办理个人账户并户业务。感谢您的关注和支持。

　　TIMI：我是外地户口，深圳的社保从去年年底就停缴了，今年4月份办理了公积金账户销户提取，为什么现在账户里的余额还没到账？

　　市公积金中心：您好！若在本市发生过社保缴交但不能办理基本养老保险或者基本医疗保险关系申请转出和接续手续的，则自申请提取之月起在本市停止缴纳社保满三个月，我中心将受理该提取申请；从未发生过社保缴交的，需自申请提取之月起在本市停止缴纳社保满六个月，我中心将受理该提取申请。感谢您的关注和支持。

　　香水有毒：在老家新买了一套房，可以把深圳的公积金取出来吗？需要什么材料？

　　市公积金中心：您好！如果您的购房发票或契税税票等票据开具时间与您申请提取时间相隔三年以内，可以申请办理异地购房提取。感谢您的关注和支持。

　　赵有强：公积金都是自己的钱，为什么我不能想取出来就取出来？

　　市公积金中心：您好！住房公积金是指国家规定的单位和职工都必须缴存的主要用于职工住房消费支出的长期互助性储金，具有保障性、互助性和强制性，只要符合政策是可以正常提取和贷款的。感谢您的关注和支持。

　　主持人：由于时间关系，我们今天的在线访谈活动到此结束。直播结束后，我们将把本次的直播实录公布在深圳市住房公积金管理中心网站“互动交流”下的“在线访谈”栏目中，以供大家查询。感谢各位网友的积极参与，感谢广大市民对深圳市住房公积金业务的关注和支持。谢谢各位嘉宾的参与。再见！