小区是城市的基本细胞，物业直接关系小区细胞的健康运行，但因监管手段不足、市场机制失灵、业主权益累被侵犯等，目前我市物业管理投诉信访数量逐年激增，影响了社区的和谐。市住房和建设局积极运用“互联网＋物业管理”新思维，推广微信投票系统、推进业主大会法人登记试点工作、构建物业服务企业黑名单管理制度，逐步破解物业管理顽疾，助力基层社会治理。
一是全国首创物业管理微信投票系统。建立物业管理微信公众号，业主身份得到实名认证，可随时随地进行业主投票，有效破解了业主大会投票难、表决难问题；同时，通过微信平台推进物业管理和维修资金收缴、使用全流程公开，真正将小区物业事务置于阳光之下，保障业主的知情权，方便业主依法行使监督权，切实提高业主参与小区公共事务的积极性。
二是积极探索业主大会法人登记试点工作。探索业主大会法人登记，根据权责对等原则，业主大会作为代表全体业主权利的机构，成为具备承担相应民事责任的主体，纳入民政系统管理，全面促进业主大会、业主委员会依法履行职责，承担相应的法律责任。目前，罗湖区已确定2个业主大会法人登记试点小区，并拟定了相关规约、规则文本。
三是构建物业服务企业黑名单制度。通过物业服务企业黑名单管理制度，搭建物业服务企业信用评价体系，建立物业服务企业负面清单。全面曝光物业服务企业的违法行为，并对黑名单内企业，实行政府物业招标、资质核定等业务一票否决，将有效震慑物业服务企业，打击物业管理行业乱象，切实化解大部分物业纠纷，形成健康、诚信、规范的物业管理市场。
