5月24日至6月1日，洪海灵副局长率领物业监管处、市物业专项维修资金管理中心、市物业管理协会等单位和部门负责人，先后赴深圳市物业管理有限公司、招商局物业管理公司、深圳市居佳物业管理有限公司等三家局领导挂点服务企业深入调研，协调解决企业在发展过程面临的难题。
一是到深圳市物业管理有限公司深入了解行业发展难题。作为中国内地第一家物业管理公司，深圳市物业管理有限公司经过多年发展，取得了耀眼的成绩，但也面临不少行业发展的共性难题。公司负责人介绍，由于金融危机等外部因素影响，部分商铺经营状况欠佳，目前管理费拖欠情况时有发生。加上物业管理收费标准多年未调，用工成本不断攀升，水、电负担过重，企业经营压力越来越大。
洪海灵副局长充分肯定深圳市物业管理有限公司对行业发展作出的突出贡献，他指出行业发展关键还是要靠企业自救，不能光是等、靠、要，应当结合自身实际寻找出路，充分借鉴其他企业先进技术手段降低成本，注重人才队伍建设。行业协会也要发挥协调、扶持作用，充分抓住当前有利时机，更加注重对会员服务，更加注重解决行业发展中的重大问题，充分发挥行业中人大代表和政协委员作用，帮助企业减负。
二是到招商局物业管理公司了解智慧社区试点进展。在我市“智慧社区”试点项目之一的宝安区曦城别墅区，洪海灵副局长听取了招商局物业公司和“家e通”公司关于试点工作情况的汇报。据介绍，曦城项目自从今年3月30日开始推广“家e通”智能物业管理服务平台以来，广大业主对此评价很高，该系统极大地方便了业主日常生活。另外物业公司通过该系统也有效提高了服务水平，降低了营运成本。但“智慧社区”进一步推广也面临一些困难，主要表现为试点规模偏小、商家加盟意愿还不强烈，平板电脑购买成本较高等。
在听取完汇报后，洪海灵副局长高度评价我市“智慧社区”试点工作自去年开展以来所取得的成绩。他指出，“智慧社区”是一项民生工程，为市民提供了更优质的个性化服务，也有利于破解行业发展瓶颈，减少开支，增加收益，为行业转变发展方式、实现绿色低碳管理创造了条件，为加强社会建设、社区安全提供了保障。洪海灵副局长要求加大对试点工作的支持力度，积极研究在保障房项目中引入“智慧社区”和利用物业专项维修资金购买相关设备的可行性。相关企业要不断升级完善智能物业管理系统。要鼓励行业中的龙头企业推行“智慧社区”建设工作，及时总结经验，为全国提供经验借鉴。
三是到深圳市居佳物业管理有限公司调研物业进社区情况。在深圳市居佳物业管理有限公司，洪海灵副局长实地考察了公司所管的原农村社区项目——黄埔社区，听取了公司负责人关于物业管理进社区工作的情况汇报。据了解，该公司在宝安区推进物业管理进社区工作中成绩显著，接管了大量原农村社区项目，赢得了居民和政府有关部门的普遍好评，但也面临不少难题，主要表现为部分居民物业管理消费意识淡薄，各社区管理费收缴率参差不齐；物业管理补助期满后企业生存压力增大；政府购买服务还未形成制度化、常态化等。
洪海灵副局长高度赞扬居佳物业公司在物业管理进社区工作中作出的突出贡献，他指出物业管理进社区工作已列入行业发展“十二五”规划，要以此为基础进一步探索新模式、新经验，到2015年取得更大的成就。他强调，物业管理进社区要与物业管理标准化建设、“智慧社区”建设有机结合，创建样板小区时要增加标准化建设内容，相关标准要结合中低端小区实际，有利于扶持政策发挥作用。政府部门委托物业企业履行公共服务职能时应有偿购买服务。行业协会应当牵头总结物业管理进社区工作，不断丰富完善有关经验。
在调研工作结束后，市住建局将针对挂点企业反映的问题进一步梳理归纳，对于在市住建局职能范围内的将尽快解决，对于属于其他部门职能的问题，市住建局将及时协调解决。对于属于上级部门职能范畴的问题，市住建局将适时进行专题报告。
