一、总体情况
2021年，深圳市住房和建设局着力建机制、强保障，坚持以公开为常态、不公开为例外，不断拓展政务公开领域、提高政务公开质量、增强政务公开实效，深化重点领域信息公开，切实保障人民群众的知情权、参与权、监督权。
（一）健全信息公开制度机制。落实主要领导负总责、分管领导分工负责、办公室统筹推进、各处室（单位）协调配合的工作机制，上下联动、合力推进政府信息公开工作。局办公室于年初制定2021年政务公开工作要点，明确年度政务公开工作重点和要求，全年持续深入推进全过程公开，按照政务公开工作要点要求，重点推进决策、执行、管理、服务、结果公开,将“五公开”要求落实到规定程序。
（二）严格规范强化审查。进一步明确政务公开的范围、内容、形式和制度。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。坚持把市民最关心、最需要了解的事项作为政务公开的重点，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。通过推行政务公开，促进廉政勤政建设，促进政务公开制度的进一步完善，推进政务公开工作的深入开展。严把公开内容关，既防止该公开的不公开，搞半公开、假公开，又防止不该公开的乱公开。
（三）强化政策解读工作。落实重要政策文件“谁起草、谁解读”“同步发布、同步解读”工作制度，在门户网站设立政策解读专栏，对新出台的政府规章、规范性文件和需广泛知晓的重要政策性文件进行同步解读。2021年，共发布15项规范性文件，由文件制定部门分管局领导带头解读，同时配备文字、图解、视频等多种形式开展政策解读工作，让群众看得懂、记得住、好办事，持续提升群众满意度。
（四）持续提升服务效能。依法依规做好政府信息依申请公开工作，全年共办理依申请公开事项198宗，公开52宗，及时回复率达100%。在门户网站设置“政民互动”栏目，开展民意征集49期，开展在线访谈8期，公开群众留言及回复结果221件，充分保障社会公众参与权、监督权。我局137项实施事项已实现100%一网通办，秒批事项共39项，秒报秒批一体化事项共10项，纳入“一件事一次办”目录共6项主题服务，许可事项均可“0”次跑动，时限压缩率87.6%,即办率达73%。通过i深圳、深i企、粤省事、粤商通、微信城市服务、支付宝等渠道进行移动办理，推动政务服务指尖化、移动化，让市民和企业办事更方便、更快捷。
（五）优化建议提案结果公开。全年共办理人大代表建议88件，占全市总件数的11.7%，其中承办件8件、主办件24件、分办件8件、汇办件48件；办理政协委员提案47件，占全市总件数的10.1%，其中承办件3件、主办件12件、分办件2件、汇办件30件。建议提案办理工作至今，会议期间所提建议提案均已答复完毕，其中已评价的建议提案均获得代表委员“满意”
（六）扩大政策宣传渠道。中央级媒体（央视新闻、人民日报、新华网、光明网等）予以重点关注和报道，取得了积极正面的宣传效果。其中，各大媒体关于我市建设项目推进、城市基本运行保障及重大政策落地见效的相关宣传报道达2700余篇，关于我市建立二手住房成交参考价格发布机制的报道累计超过2.5万条。持续强化微信公众号、微博管理运营，不断增强自媒体平台影响力，在政策宣传、互动交流、服务群众方面成效显著。全年发布微信推文142条，微博283条。微信公众号总关注人数超过70万，总阅读量达490万。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
2021年，我局信息公开工作开展成效持续提升，但仍存在一些不足之处，主要表现在：一是工作人员有限，非专职人员从事政务公开工作，工作专注度有待进一步提升；二是可公开信息的数量和质量有待进一步提升；三是政务服务水平有待进一步提升；四是政府网站和政务新媒体等平台信息公开机制有待进一步健全等。下一步我们将继续把政务公开工作作为工作的重要组成部分，强化领导、健全机制、加强监督，注重实效，从信息公开和便民服务两个方面入手，进一步加大政务公开工作力度，充实公开内容，坚持政务公开工作的经常性、真实性、全面性、高效性，全面推进政务公开工作健康发展。
一是进一步加强队伍建设。多途径配备政务信息公开与舆情处置工作人员，多举措稳定政务信息公开队伍，多方式提高政务信息公开业务能力，提升政务信息公开的主动性、及时性、准确性，保障时效性。
二是进一步提高信息公开范围。切实做好门户网站、官方微博、微信等信息公开平台的维护，及时做好信息更新和发布；积极做好重要政策、重点服务事项和重点工作的信息公开，提高社会参与度，争取群众对住房和建设工作的理解和支持。
三是加大政策宣传和解读力度。拓宽宣传途径，进一步提高政策解读的针对性、科学性、权威性；拓宽信息申请公开的渠道，广泛听取群众的意见与建议，及时予以答复和回应，切实提升政府信息公开效果。
四是进一步完善信息公开考核机制。将信息公开工作与全局及各部门工作同步谋划、同步推进、同步考核，加大过程管理，及时发现和解决政务公开工作中的不足。
六、其他需要报告的事项
2021年，本机关无收取政府信息公开信息处理费。
