冬季是燃气使用高峰期，不少居民可能遇到过正在做饭、洗澡时燃气突然中断的情况。面对突发状况，无需慌张！这个三步排查法，带您科学应对，安全恢复用气。
第一步：先查燃气阀门，排除“人为断供”
燃气中断的首要排查点是阀门开关，这也是最易被忽视的环节。居民需重点检查以下三处阀门：
1.燃气入户总阀开启和关闭状态
2.旋塞阀开启和关闭状态
3.如果上述燃气阀门都开着，但家里还是打不着火，那么检查一下燃气自闭阀是不是关闭了。
若因燃气自闭阀关闭导致无气，请按以下步骤操作：
（1）关闭燃气器具并确认燃气软管连接牢固无破损或脱落，燃气入户总阀、旋塞阀为已开启状态；
（2）手提燃气自闭阀提钮并保持约3秒，松手后提钮凸起即完成复位；
（3）若提钮复位3次仍未成功，请关闭燃气入户总阀并拨打深圳燃气服务热线25199999报修。
第二步：再查燃气调压器，保障“稳压供气”
检查调压器是否因超压/欠压触发切断保护（橙色盖子，拉盖上印有“安保型超/欠压切断调压器”字样）。
如为切断状态，请将调压器正上方橙色的复位盖拉起，再次尝试对灶具、热水器尝试点火。
温馨提醒：调压器需选用正规厂家产品，安装时确保接口密封，严禁私自拆卸或改造。
第三步：最后查燃气余额，避免“欠费停气”
随着NB-IoT预付费智能燃气表的普及，“余额不足停气”成为常见情况，尤其容易被老年居民忽视。排查时需注意：
1.通过观察NB-IoT智能燃气表液晶屏的显示余额，看看是不是余额不足了
2.通过手机APP绑定智能燃气表后，可实时查看剩余气量和缴费记录。若因网络延迟导致缴费后仍未通气，可长按表具复位键3-5秒，或拨打25199999联系燃气公司远程激活。
【政策相关小知识】
根据2023年11月1日实施的《深圳经济特区城市燃气管理条例》（以下简称《条例》）。为加强燃气管道及设施的本质安全水平，保障人民群众用气安全，《条例》第四十四条作了如下规定：
新建住宅及其他需要使用燃料的建设项目，应当在燃气使用终端安装智能燃气计量表等智能化设施。鼓励将既有建筑的燃气计量表更换为智能燃气计量表。
