当您在使用燃气过程中发燃气灶的火焰发红、发黄、发白，或者燃烧时出现黑烟、异味、离焰等情况，请您立即关闭燃气阀门，开窗通风，切勿继续点火使用！这种现象可能是燃气泄漏、燃烧不充分或其他严重故障的信号，存在一氧化碳中毒或爆燃的重大安全风险。此时请您远离用气点到室外安全地带拨打深圳燃气服务热线25199999，等待专业人员上门处理。那么如果只是火焰“发红”“发黄”的情况，该如何快速处理呢？
一、为什么会有红色火焰？
火焰“发红”有多种可能，可能是燃烧气体有过多的水分和杂质，也可能炒菜过程中空气中水分、油气含量增大，导致燃气灶进气量不足也会导致“红火”。
解决办法：
保持室内空气流通。让燃气充分燃烧。当出现红色火焰，要及时检查出火口是否存在堵塞现象，要及时清理、疏通。
二、为什么会有黄色火焰？
燃气灶火焰“发黄”，主要是由于燃气燃烧不充分导致的，不仅容易熏黑锅具厨灶，还会因为燃烧不充分产生一氧化碳（CO）、二氧化硫（S02）、二氧化氮（NO2）等有害气体。
解决办法：
调节燃气灶底部的风门，直至火焰变成蓝色，或者拨打25199999求助深圳燃气工作人员上门协助。
三、如何保持蓝色火焰？
正常的燃气燃烧应该是“蓝色”火焰，那么平时用气时就要注意：
1、保持通风
尽量在通风良好的位置使用燃气灶，不仅可以节约燃料，还能减少废气排放。但是也要避免强风直吹，保持火焰稳定燃烧。
2、正确点火
带熄火保护装置的燃气灶在点火时，先将安全阀门向下按压到底部，然后向左旋转安全阀门，火焰喷出后，等待几秒再松开安全阀门。
3、及时换新
《家用燃气燃烧器具安全管理规则》GB17905-2008第7.3.1条明确规定，燃具从售出当日起：燃气灶具的判废年限为8年。
燃气器具使用超期后内部部件老化、油污长期累积等原因会导致燃烧系统带有杂质或燃烧不充分。
4、每年安检
燃气企业应当对用户自用燃气管道及设施和安全用气情况每年至少检查一次，燃气用户应每年及时与燃气公司约定时间上门进行一次全面的燃气管道及设施安全检查，确保隐患及时发现且消除。
【政策相关小知识】
根据2023年11月1日实施的《深圳经济特区城市燃气管理条例》（以下简称《条例》）。为加强燃气管道及设施的本质安全水平，保障人民群众用气安全，《条例》第四十四条作了如下规定：
用户应当按照安全用气要求，使用带熄火保护装置的燃气器具和符合标准的专用燃具连接软管。
