燃气使用安全

　　主持人:

　　各位网友大家好！今天我们举行的在线访谈活动主题是：燃气使用安全。我是今天访谈的主持人深圳市住房和建设局燃管处副处长郭方。

　　市住房和建设局作为燃气行业主管部门，对城市燃气企业承担行业监管职责。深圳市目前共有城市燃气企业35家，分为管道燃气企业、液化石油气企业和汽车加气企业。其中，管道燃气实行特许经营，由市燃气集团独家经营，13家液化石油气企业和21家汽车加气企业实行市场化经营。截至2018年底，我市管道天然气居民用户约204万户，主要集中在商品住宅区和少数城中村；瓶装液化石油气居民用户约170万户，主要集中在城中村和老旧小区。为全面改善“城中村”配套服务和安全管理水平，实现特区一体化均衡化发展，更好地满足人民日益增长的美好生活需要。2017年市政府印发《深圳市“城中村”综合治理行动计划（2018年—2020年）》，根据工作要求，我局将以城中村综合治理为契机，积极推动城中村管道天然气改造，预计到2020年完成438个城中村约100万户居民用户的管道天然气改造，管道天然气普及率有望进一步提高到70%。

　　燃气安全涉及到燃气生产运营、供气服务以及燃气使用等环节，政府部门、企业和用户应承担相应的安全职责。近年来我局通过强化燃气行业监督执法、规范城中村燃气设施建设模式、编制安全用气地方标准和开展安全宣传等形式，督促企业落实安全主体责任，同时引导广大居民正规、安全用气。2019年，除大力推进城中村管道天然气改造外，针对液化石油气的监管，我局将建立气瓶全生命周期管理流程，即借助“一瓶一码”信息化手段，实现对瓶装液化气充装、运输、销售等过程信息的全流程可追溯,进一步规范企业经营行为，更重要的是为市民选购正规气提供保障。在用户燃气使用安全方面，虽然年年都在进行安全用气知识宣传普及，但因使用不合格器具、安装使用不当、胶管老化脱落等原因造成的安全事故仍时有发生，特别是城中村地区，是燃气用气安全事故的高发区，因此用户的安全意识仍需进一步提高。用户日常燃气使用包括燃气设备设施、用气环境、用气习惯等方面。安全无小事，需要时刻提高警惕；做到警钟长鸣，谨防事故发生，保障自己和他人生命财产安全。

　　欢迎大家针对日常生活中燃气安全使用相关问题踊跃提问、咨询，访谈活动现在开始。

　　钟隆：我们怎么那些燃气瓶的公司正不正规？

　　市燃管处:用户购气时，正规燃气公司会给用户提供正规的送气单据和购气发票，同时，请用户购买燃气时拨打燃气公司统一送气服务电话，具体服务电话可以在市住建局官网→信息公开→燃气监管栏目查询或者关注微信公众号“燃气小博士”查询。

　　yun:如遇燃气泄漏，应该如何处置？

　　市燃管处:发现家中有燃气泄漏，要迅速关闭气源阀门，迅速打开门窗，熄灭一切火种，并撤离现场。漏气后严禁开、关任何电器，应在户外拨打抢修电话，通知燃气公司派员处理。如果事态严重，应立即拨打110电话报警。发现邻居家燃气泄漏，应敲门通知，勿使用门铃。

　　常先生：怎么投诉燃气问题！

　　市燃管处:请拨打市民热线12345进行投诉。

　　yan：怎么测试我家燃气有没有漏气？

　　市燃管处:方法一通过鼻子闻味，用户使用的燃气已添加一种臭味剂，具有很强的刺激性气味（臭鸡蛋的味道）；方法二用肥皂或洗衣粉用水调成皂液检查：依次涂抹在燃气管，燃气表胶管，旋塞开关处等容易漏气的地方，皂液如遇燃气泄漏，就会被漏出的燃气吹出泡沫。建议用户经常检查胶管连接处是否有松动，滑脱现象，胶管表面是否龟裂，老化，破损。如有上述隐患，请及时关闭燃气总阀，并联系燃气公司上门更换。

　　曲燕：瓶装气阀门拧不紧，找燃气公司也不给处理，这种问题要怎么办

　　市燃管处:请拨打供气单位的全市统一服务热线进行投诉，若供气单位未处理，请拨打市民服务热线12345投诉。

　　石青萍：换燃气瓶的时候一定要换胶管吗？我家胶管才用半年，这种要换吗？

　　市燃管处:使用专用的橡胶软管，胶管使用年限一般为2年，长度不超过2米，更换胶管须由专业人员操作。供气单位定期入户检查,用户需做好配合入户安检工作。如发现胶管龟裂，老化，破损，应立即联系燃气公司上门更换。

　　xu：什么是黑气？要怎么鉴别？

　　市燃管处:黑气是指未经燃气行业主管部门经营许可，向市民出售的瓶装燃气；鉴别方法：1、无固定的经营场所，无牌无证；2、送气时无正规公司发票提供；3、送气电话不是全市统一电话，一般为个人手机号；4，气瓶可能存在过期未检或报废的安全隐患。

　　吉祥：你好，瓶装燃气底部生锈得很厉害，这种是不是可以提出更换燃气瓶？

　　市燃管处:你好，如果钢瓶腐蚀严重，可以拒绝接收，并让供气单位更换。

　　礴乾：如何区分直排式、烟道式热水器？

　　市燃管处:直排式，烟道式热水器没有强制排气装置，燃烧所需的氧气来自室内。直排式热水器燃烧后的废气直接排放室内，烟道式热水器虽然有排烟管，但安装不规范极易形成倒灌风导致燃烧不完全，造成窒息或一氧化碳中毒。国家已明令禁止生产销售使用直排式热水器。

　　薿薿：燃气泄漏可以举报吗

　　市燃管处:如发现燃气泄漏，可直接拨打110报警。

　　礴乾：如何安全使用燃气热水器？

　　市燃管处:你好，安全使用热水器需做到以下几点：1、当热水器发生故障时，不要强行使用，需请专业热水器维修人员上门修复；2、直排式热水器严禁使用，浴室内需安装平衡式热水器；3、使用热水器的房间必须保持通风良好。

　　小子刚刚来过：怎么区分正规燃气供应点与黑煤气供应点？

　　市燃管处:你好，取得燃气经营许可的瓶装气供应站点，在站点门楣上有深圳市瓶装燃气统一标识，站点按照统一标准装修，门楣上有企业的标志，企业名称，送气服务电话，门框颜色统一，蓝绿相间。黑煤气供应站经营场所不固定，且无牌无证。

　　网友2377：如果发现有人一氧化碳中毒，要怎么办？

　　市燃管处:发现有人一氧化碳中毒，应立即打开门窗，将中毒者移到空气流通的地方，报120抢救，必要时立即进行人工呼吸。

　　杨帅：我家想改管，请问可以按照我自己设计的方案改吗？

　　市燃管处:新装、改造的工程管道走向及燃气设备安装位置须严格按照设计图和施工标准进行施工安装，必须符合安全规范。在不违背设计规范的情况下，充分考虑业主需求，征求业主意见进行安装。若已安装完成的管道与设计有出入或违背设计规范的，必须整改后方可供气。

　　小子刚刚来过：普通气瓶正常使用年限是几年，怎么判断气站提供的气瓶的年限？是否已超出使用年限？

　　市燃管处：根据国家标准，钢瓶使用年限为8年，每4年进行周期检测，最后一次评定合格允许延长一个使用周期，即钢瓶使用周期为12年。根据钢瓶护罩钢印的生产日期进行甄别，如超出使用周期，即为报废钢瓶。

　　小洁：请问开放式厨房为什么不能点火？

　　市燃管处: 根据《城镇燃气技术规范》第8.2.2条规定：居民住宅燃具不应设在卧室内。燃具应安装在通风良好,有给排气条件的厨房或非居住房间(非居住房间指住宅中除卧室、起居室/厅外的其他房间);厨房未装门，即与厅形成了同一空间,按照以上的技术、设计规范要求,为了客户用气安全，不能进行通气点火。

　　焕仔：请问为什么厨具一定要使用带有熄火保护装置的？

　　市燃管处:熄火保护就是当燃气灶火焰被风、汤水等原因意外熄灭时，熄火保护装置就会自动关闭气源，这样就不会通过燃气灶引起燃气泄漏，避免发生燃气事故。

　　队长，是我！：我家住城中村，家里用的是瓶装气，看见楼道里经常有优惠购气的小卡片，请问这个可信吗？

　　市燃管处:优惠购气不可信，目前全市共有13家获得主管部门经营许可的正规瓶装气企业（可通过住建局官网或关注燃气小博士公众号查询企业信息），都不用小卡片宣传。优惠购气宣传都是黑气宣传方式，购买得不到任何安全保障。

　　小猫：现在多久有人到家里检查燃气安全？谁来查？有问题如何处理？

　　市燃管处:你好，根据深圳燃气条例规定，供气单位每12个月进行一次免费入户安检。如发现安全隐患，由供气单位协助用户进行整改。

　　yun：你好，我家想再新增一个用气点，以便使用燃气热水器，请问如何操作呢？

　　市燃管处:建议您可先向小区的物业公司申请登记，由物业公司收集多户需求后，统一向具有资质的设计单位申请管道设计变更。设计变更成功后，您可选择具有资质的施工单位改管。工程完工后，燃气公司对改管工程组织验收，确保工程质量，保障客户用气安全。

　　队长，是我！:向市燃管处提问：我住在城中村，最近刚完成天然气改造;之前用的是瓶装气，师傅上门点火时建议先进行炉具改造，请问为什么要进行改造？

　　市燃管处:因为使用的燃气种类不同，瓶装气和管道气热值不同，需要调整燃气出气量，调整喷嘴大小，但炉具改造存在安全隐患，建议重新购买气源匹配专用灶具。

　　主持人:

　　由于时间关系，我们今天的在线访谈活动到此结束。直播结束后我们将把本次的直播实录公布在网站“互动交流”下的“在线访谈”栏目中，以供大家查询。感谢各位网友的积极参与，感谢广大市民的关注和支持。谢谢各位嘉宾的参与。再见！